번아웃 증후군이란?
한가지 일에 엄청나게 몰두하던 사람이 신체적 정서적 피로로 무기력증이나 자기혐오 직무거부 등에 빠지는 것을
말합니다. 어떤일 에 불타오르듯 집중하다가 갑자기 불이 팍 꺼진듯이 무기력해지면서 자기가 해오던 업무에 적응하지
못하는 증상입니다. 즉 정신적 탈진이라고 생각하시면 편하겠습니다.
Edelwich와 Brodsky(1993)는 소진의 진행 과정을 다음과 같이 정의했습니다.
열성: 번듯한 직장에 취직했다. 정말로 하고 싶었던 일이니만큼 열정이 넘친다. 스스로의 능력에 대한 강한 자신감이 있으며 어려운 직무라도 스스럼없이 맡아내고, 자주 있는 야근이나 주말 출근도 자발적으로 행한다. 이 과정에서 느낄 수 있는 보람과 성취감은 삶의 낙이요 전부다.
침체: 슬슬 부침이 온다. 업무수행 자체는 무리없이 해내지만 처음 입사할 적 느꼈던 흥미는 점점 떨어져간다. 슬슬 직무에서 오는 보람은 뒷전이 되고 자신을 둘러 싼 근무환경을 챙기기 시작한다. 보수, 근무시간, 업무환경은 이 직무를 유지하기 위해 반드시 챙겨야 하는 요소로 승격된다.
좌절: 오랫동안 근무하며 수많은 실패와 좌절을 맛 보았다. 이 직장 역사에 한 획을 긋겠다는 포부는 사라진 지 오래고, 당장의 인사고과를 유지하는 것만으로 벅차다. 자신의 업무 수행 능력에 대한 의심이 생기고, 동시에 자신의 직무가 가지는 가치에 대한 회의감이 든다. 업무의 무가치함을 맛보는 순간 직면한 업무에 대한 회피의 감정이 솟구친다. 거기에 나이가 든 탓일까, 삭신이 멀쩡한 곳이 없다.
무관심: 스트레스는 이미 극한에 다다랐고, 업무는 여전히 벅차다. 흥미가 없는 일을 하려니 커진 스트레스는 가뜩이나 실패투성이인 자신의 직무인생에 더 많은 실패를 가져다 준다. 확 때려치고 싶은 생각이 간절하지만 당장의 벌이가 없다면 절대로 일상생활을 유지할 수 없다. 최후의 수단으로 '기권'을 선택한다. 직무에 대한 모든 감정선을 차단한 채 묵묵히 버텨내기를 시작한다. 그러나 여전히 목을 죄는 스트레스는 버티기 힘들다. 더 이상 직장에서 감정적인 안식처를 찾지 못하고 방황한다. 결국 슬금슬금, 이직 방법을 강구하기 시작한다.
번아웃은 왜 나타날까?
연구자들은 번아웃이 직무가 개인과 사회의 기대 수준을 충족하지 못할 때 일어난다고 본다
장기간동안 지속적으로 이어지는 부정적인 실패의 경험이나 자신이 원하고 원해왔던 해당 직무를 수행하지 못하여
성취감을 얻지 못해 이상을 충족시키지 못할때 나타나는 증상이라는 것이다.
복잡하게 설명해서 그렇지 그냥 생각해보면 현실이 너무 내뜻대로 안되고 생각대로 안되어 시궁창 같다라는 생각과
비슷합니다.
번아웃 자가 진단
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번아웃 증상 정도 |
점수 |
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절대로 그렇지 않다 |
0 |
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1년에 몇 번 그렇다 |
1 |
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한 달에 한 번 그렇다 |
2 |
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한 달에 여러 번 그렇다 |
3 |
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1주일에 한 번 그렇다 |
4 |
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1주일에 여러 번 그렇다 |
5 |
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매일 그렇다 |
6 |
1. 업무량이 지나치게 많은 것 같다.
2. 예전과 달리 일에 대한 열정이 사라진 것 같다.
3. 만사가 귀찮게 느껴지고 특히 업무에 대해 생각하면 피로감과 불편함이 느껴진다.
4. 출근을 해도 시간이 꽤 지나야 업무를 제대로 시작할 수 있거나, 카페인 도움 없이는 업무 집중력을 높일 수가 없다.
5. 잠을 자도 피로가 누적되는 것 같고, 이전에 비해 더 빨리 더 쉽게 지치는 것 같다.
6. 직장동료나 업무상 만나는 사람들에 대해 점점 무관심해지고, 그들을 만나는 것이 꺼려지거나 불편하게 느껴진다.
7. 예전에 비해 짜증, 불안 등 감정조절이 잘 안 되는 것 같다.
8. 집중력과 인지 능력이 떨어지는 것 같고 멍하니 있는 시간이 늘어나는 것 같다.
9. 예전과 달리 업무 효율과 성과가 점점 떨어지는 것 같다.
10. 일을 마치고 나면 파김치가 된 것처럼 힘이 하나도 없다.
11. 속이 텅 빈 것 같고 일과 자기 자신, 인생에 대한 회의감이 느껴진다.
12. 면역력과 회복능력이 떨어지는 것 같고 불면증, 두통, 요통, 감기 등이 쉽게 낫지 않아 만성화된다.
→ 총점이 29점~43점인 경우: 경등도 번아웃
→ 총점이 44점~57점인 경우: 중등도 번아웃
→ 58점 이상인 경우 : 고등도 번아웃
경등도의 번아웃인 경우 기본적인 생활 관리(운동, 수면)만 잘해줘도 건강 상태의 회복이 어렵지 않습니다.
중등도의 경우에는 반드시 운동과 수면에 대한 부분들을 잘 이행해야 하고, 이때부터 나타나는 심신의 증상들에 대한 치료를 해주면 더 빨리 원래의 상태를 회복할 수 있습니다.
하지만 고등도의 경우에는 반드시 의료인의 도움이 필요하다. 이 경우에는 불면증을 해소하기 위해서도 시간이 꽤 오래 걸리는 경우가 많을 수 있으며, 대개 3개월 이상의 규칙적이고 꾸준한 치료가 반드시 필요하다.
해결책은 무엇일까?
스스로의 삶을 직무와 분리시킬 수 있는 태도가 중요하다. 되도록 일과 여가의 균형을 잘 맞추는 게 좋으며, 부서 이동 등을 통한 업무환경 변화도 도움이 된다. 또한 직무에서 올 수 있는 스트레스를 쌓아두지만 말고 내부의 동료 등에 이야기하는 게 좋다. 또한 자신의 목표나 이상을 너무 높게 잡거나, 지나친 오버페이스는 경계하는 편이 좋다. 열정을 지속하는 건 개인의 자유이지만, 직장 생활은 언제나 그보다 오래 갈 것이라는 점을 생각하자.
경우에 따라서는 요령도 피우면서 아픈 척도 해보고, 어쩔 때는 다른 팀원의 일을 돕고 그 대가로 일을 분담하든지, 아는 일도 일부러 모르는 척하면서 떠넘기는 것도 할 줄 알아야 한다. 영악이고 나발이고 씨알도 안 먹히는 직장이라면 그냥 박차고 나올 것을 추천한다. 다만, 급여 수준이나 그 직장의 사회적 위치, 이후의 문제에 대한 계산 정도는 각자 두드려야 한다.
경력관리전문가들은 노동시간이 길고, 성과스트레스가 심한 기업임원들을 예로 들어 번아웃을 해결할 수 있는 대안으로 노동시간이 긴 반면, 임금이 높은 직업보다는 임금이 낮아지더라도 업무만족도가 높은 직업으로 취업하거나 이직할 것을 권한다. 즉, 자기가 마음의 안정을 찾는게 가장 좋다는 말입니다
고임금,명예,능력 보다도 중요한 것은 건강입니다
자신을 되돌아 볼 필요가 있다고 생각합니다
늘 지치고 늘 힘들면, 사는게 무슨 의미가 있을까요?
한번쯤은 자기자신을 위해 쉬어가며 자신을 돌볼 필요가 있습니다
다들 힘내시길 바라겠습니다